Analyselösungen und Datenmanagement
Neue Übersicht über SAP-Support-Anbindung
Wir verfügen über ein dediziertes und zertifiziertes SAP CoE (Center of Expertise), das SAP-Kunden in ganz Asien unterstützt. Unser Team aus Supportexperten für SAP S/4, SAP ECC, Business One und C/4HANA bietet AMS-Support der ersten und zweiten Ebene sowie Dienstleistungen zur kontinuierlichen Verbesserung und Personalaufstockung. Als führendes SAP-Support-Unternehmen helfen wir Ihnen, auf dem neuesten Stand zu bleiben, Sie bei den gewünschten Verbesserungen zu unterstützen und Ihre Systeme in der Cloud oder vor Ort am Laufen zu halten.
Darüber hinaus sind wir mit dem Zertifikat Partner Center of Expertise zertifiziert, das auf einem ausführlichen Qualitätsaudit basiert. In unserer Geschichte haben wir diese Audits immer perfekt bestanden und erhalten deshalb alle zwei Jahre eine automatische Rezertifizierung. Um sich in einem beschleunigten Verfahren rezertifizieren zu lassen, ist es jedoch notwendig, sich durch eine hervorragende Qualität der erbrachten Dienstleistungen abzuheben. In unserem Fall passiert das nicht nur bei sorgfältigen von SAP überwachten Audits, die alle zwei Jahre stattfinden, sondern auch bei der Zusammenarbeit mit der SAP SE und SAP-Kunden, die wir als Subunternehmer der SAP unterstützen. Die automatische Rezertifizierung ist Ausdruck des großen Vertrauens in Hicron und Bestätigung unseres hohen Qualitätsanspruchs.
Newsletter
Die außerhalb unserer Geschäftszeiten abgegebenen Meldungen werden erst am Folgetag (nächster Arbeitstag) bearbeitet. Die Bearbeitung der Meldungen mit Priorität „Sehr Hoch“ erfolgt sofort durch die SAP. Damit Sie als Kunde jederzeit genau informiert sind, wie außerhalb der Geschäftszeiten eine Meldung aufgegeben werden kann, steht Ihnen unser Anrufbeantworter mit den entsprechenden Informationen zur Verfügung. Im Kunden-Guide erfahren Sie, wie Sie zum Beispiel im Fall eines Systemstillstandes vorgehen, um die Meldung zur sofortigen Bearbeitung bei der SAP einzureichen. Außerdem erhalten Sie detaillierte Informationen zur Meldungsaufgabe im SAP Solution Manager und eine Beschreibung der Meldungsaufgabe außerhalb unserer Geschäftszeiten.
Um die vielen Informationen zum Thema SAP - und auch anderen - in einer Wissensdatenbank zu speichern, eignet sich Scribble Papers.
Tiefenanalyse für Indirect Usage - Ergebnis: Wir verschaffen Ihnen die nötige Übersicht, damit Sie auf einen Audit vorbereitet sind. Quantitative Bewertung des kaufmännischen Risikos für In-Scope-Anwendungen sind hier inklusive.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Dieses Vorgehen haben wir automatisiert, indem wir eine KI genutzt haben.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt im Logistikbereich, wo wir seit mehreren Jahren erfolgreich bei renommierten Kunden in der Automobil- und Fertigungsindustrie vertreten sind.