Der schnelle Blick auf die Anbindung zum SAP Support
Zugriff auf eine vorkonfigurierte Demo-Umgebung, die mit Beispieldaten angereichert ist
“Da immer mehr Unternehmen On-Premise-Systeme und Cloud-Programme in hybriden IT-Umgebungen vereinen, kann mit der Steuerung und Koordination des Supports für unterschiedliche Lösungen die Komplexität des IT-Betriebs beträchtlich steigen”, kommentiert Elaina Stergiades von der Unternehmensberatung IDC. IT-Organisationen suchen daher nach Supportanbietern, die in der Lage sind, den Zugang zu Supportleistungen einfacher zu gestalten und zu vereinheitlichen. ” In dem SAP mit dem Programm SAP ONE Support den Schwerpunkt auf einem umfassenden Support legt, können Anwender Cloud-Technologien integrieren und die Komplexität des laufenden Geschäftsbetriebs verringern. Weitere Details zu dem Support-Programm SAP ONE Support werde SAP vom 3. Bis 5 Juni auf der SAPPHIRE NOW in Orlando, Florida bekannt geben.
Vereinfacht werden soll auch die Kommunikationsweg mit SAP und zwar über die gesamte Lösungslandschaft hinweg. So wolle SAP über sämtliche Kanäle hinweg einen einheitlichen Auftritt gewährleisten. Zudem will SAP neue und innovative Kooperationsmodelle den Support optimieren und erweitern. Dafür ist unter anderem die gebührenfreie Rufnummer “Call 1 SAP” geplant. Diese werde im zweiten Quartal 2014 zu Verfügung stehen.
Verwalten, Überwachen Und Optimieren Ihrer SAP-Lösungen und Geschäftsprozesse
Support-Partner von SAP müssen den aktuellen Standards für ein Partner Center of Expertise genügen. Für diese Zertifizierung unterzieht sich FIS regelmäßigen Audits. Alle angebotenen Dienstleistungen sowie die gesamte Service- und Support-Organisation orientieren sich technisch und organisatorisch an den hohen Qualitätsstandards. Für Sie als Kunde bedeutet dies Vertrauen in einen kompetenten Partner, der Sie zuverlässig und mit viel Wissen und Erfahrung begleitet – angefangen bei komplexen Implementierungsprojekten über die Prozessoptimierung bis zum Support.
Um die vielen Informationen zum Thema SAP - und auch anderen - in einer Wissensdatenbank zu speichern, eignet sich Scribble Papers.
Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen sind einem kontinuierlichen Wandel unterworfen. Dies wirkt sich vor allem auch auf die Komplexität von ERP-Systemen und IT-Architekturen aus. Nahtlos integrierte Prozesse gewinnen daher zunehmend an Bedeutung und besitzen großes Potenzial für die digitale Transformation. Zertifizierte IT-Spezialisten bieten Ihnen branchenunabhängige Services und Support für SAP-Lösungen: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Vereinfacht werden soll auch die Kommunikationsweg mit SAP und zwar über die gesamte Lösungslandschaft hinweg.
Jede Anfrage hilft auch uns, das System und unsere Arbeitsweise zu verbessern.