Garantierte Service Level für Ihre Betriebssicherheit
Zugriff auf eine vorkonfigurierte Demo-Umgebung, die mit Beispieldaten angereichert ist
Solange das System fehlerfrei arbeitet und bedient wird, ist die Welt in Ordnung. Treten Fehler auf oder sind kleinere aber dringliche Anpassungen erforderlich, die von der eigenen IT nicht bearbeitet werden können, steigt der Handlungsdruck. Für diese Fälle bieten wir 2nd- und 3rd-Level-Supportleistungen an. Inhalt, Umfang und die genaue Festlegung der Abläufe erfolgen in den Service Level Agreements (SLAs).
Um weiterhin mit dem Backbone kommunizieren und die Services der SAP in Anspruch nehmen zu können, ist es erforderlich auf diese neue Infrastruktur bis Januar 2020 umzuziehen. Dazu ist folgendes Update notwendig: • SAP Solution Manager: SAP Solution Manager 7.2 SPS07 or SPS08 (empfohlen) • Focused Run: Focused Run 2.00. Der Download über den Hinweis-Assistenten (Transaktion SNOTE) funktioniert nur noch, wenn die Hinweise digital signiert sind. Beachten Sie hier die Hinweise der SAP.
Probleme verhindern, bevor sie auftreten
SAP stellt mit SAP ONE Support ein neues Support-Programm vor, das alle Produkte und Lösungen abdeckt. Mit SAP ONE Support bietet der Anbieter einen zentralen Zugangspunkt unabhängig von Technologie, Bereitstellungsmethode oder SAP-Lösung. Somit können sämtliche Geschäftsprozess-Szenarien über einen einheitlichen Support abgedeckt werden. Das schließe laut SAP auch Support für geschäftskritische Prozesse mit ein.
Schluss mit der unübersichtlichen Zettelwirtschaft macht die Freeware Scribble Papers. Allerdings eignet sich das Tool auch dazu, neben Notizen Textdokumente und Textschnipseln aller Art abzulegen, zu strukturieren und schnell aufzufinden.
Unternehmen brauchen einen strategischen Partner, der die neusten Technologien analysiert, bewertet, implementiert und optimiert; der die notwendigen Skills parat hat; der Branchen- und Länderspezifische Anforderungen berücksichtigt; der beim Tempo am Markt mithalten kann. Der mit der IT-Strategie zum Unternehmenserfolg proaktiv beiträgt und der Verantwortung für die IT-Prozesse des Unternehmens übernimmt.
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Wir tun alles dafür, damit Sie zufrieden sind.
Ihre Mitarbeiter werden enorm entlastet.