Kombination von On Premise und Private Cloud als Ziel
SAP Support – ganz nach Bedarf
Unternehmen wollen wachsen. Aber Wachstum und Entwicklung bringen auch Herausforderungen mit sich – zum Beispiel für die IT-Abteilung, die neben dem Tagesgeschäft immer wieder wichtige Sonderprojekte stemmen muss.
Über SAP-Supportportal kann jeder SAP-Kunde bei Fragen und Problemen SAP OSS-Hinweise suchen und herunterladen. 80 % dieser SAP-Hinweise enthalten Codierungskorrekturen und lösen damit das technische Problem. Die meisten SAP-Hinweise enthalten die Beschreibung der Komplikation aus betriebswirtschaftlicher Sicht sowie die technische Lösung. Das Implementierungstool Transaktion SNOTE für die Codierungskorrekturen hilft dem Kunden bei der Implementierung von SAP-Hinweisen. Eine Vielzahl von SAP-Hinweisen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Automatische Übersetzungen sind von Englisch nach Chinesisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Russisch, Koreanisch, Spanisch und anderen Sprachen verfügbar.
Zugang zu Customer-Success-Experten
Unsere AMS Expertise ist nicht nur im SAP Umfeld angesiedelt. Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Betreuung von non-SAP basierten Lösungen unserer Kunden, sind wir auch in diesem Bereich der richtige Partner für die Wartung und den Support Ihrer Applikationen.
Ein Zettelkasten, in dem schnell Daten aller Art abgelegt und wiedergefunden werden können. Das verspricht Scribble Papers. Anfangs sieht das Programm sehr spartanisch aus. Aber wenn erst einmal eine kleine Struktur vorhanden ist, erkennt man die große Flexibilität dieses kleinen Helfers.
Aufgrund unserer weltweiten Erfahrung mit SAP-Vertragsbedingungen und Lizenzvereinbarungen ermitteln wir die besten Lizenzierungsszenarien und maßgeschneiderten Vertragsgestaltungslösungen für Ihr Unternehmen. Außerdem bieten wir Beratung und Unterstützung während des gesamten Verhandlungsprozesses.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Wir unterstützen IT Unternehmen oder Kundenmitarbeiter bei der Identifikation und Behebung applikationsbedingter Störungen, sowie bei Fragen und Problemstellungen zum Betrieb.
Wir benennen einen für Sie verantwortlichen SAP Solution Manager, der sich periodisch mit Ihnen austauscht und sich um all Ihre Managed Services-Anforderungen kümmert.