Steuern und Messen der Innovation im Rahmen einer Innovationsstrategie
Support
Für SAP-Umgebungen verwenden wir den SAP Solution Manager, um Ihr SAP-System zu überwachen. Durch die integrierte Frühwarn- und Warnfunktion kann unser Supportteam rechtzeitig und proaktiv reagieren. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, zufriedenere Endbenutzer und eine stabile Systemumgebung.
Im April und Mai 2014 hat die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. 389 Mitglieder zum Themenbereich Wartung/Service & Support befragt. Zentrale Ergebnisse sind: Die Nutzung von Standard Support und Enterprise Support hält sich im deutschsprachigen Raum weiterhin die Waage. Beim Enterprise Support bedarf es noch mehr Aufklärungsarbeit bezüglich der Vorteile. DSAG-Mitglieder sind größtenteils auf dem neuesten Stand mit ihren ERP-Systemen. Über die Hälfte nutzt die aktuellsten Versionen der Enhancement Packages. DSAG-Umfrage-SAP-SupportDas Verhältnis zwischen Standard Support und Enterprise Support ist, wie schon in den vergangenen Jahren, nahezu ausgeglichen. Österreich weicht hier ab mit einem deutlich stärkeren Einsatz des Enterprise Support. Im deutschsprachigen Raum entscheiden sich die Anwender ganz bewusst für ein Support-Modell und halten daran fest. "Der Wert ist über die letzten Jahre stabil und auch die Wechselbereitschaft niedrig“, kommentiert Andreas Oczko, DSAG-Vorstand Operations/Service & Support. Auf Drittanbieter setzen lediglich zwei Prozent der befragten Support-Experten. Ohne Wartungsvertrag kommt ein Prozent der Teilnehmer aus.
Sie wollen zukünftig auch weiterhin mit SAP in Verbindung bleiben?
Als Ihr Partner bietet AXXIS Dienstleistungen an, mit denen Sie Ihre Software warten und erweitern können, um sicherzustellen, dass Ihre Lösung immer für Sie bereit ist, so gut es geht. Bei Problemen können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie bei der effizienten und effektiven Lösung Ihrer Probleme unterstützen. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche in Ihrem SAP-System, setzen uns bei Systemfehlern mit SAP in Verbindung und implementieren Support-Pakete. Unser Support-Team für die Anwendungswartung ist PCoE-zertifiziert und bietet kosteneffektiven und kundenorientierten globalen Support für SAP Business One und SAP Business All-In-One Lösungen. Wir verwenden den SAP Solution Manager für alle Wartungsprobleme, um die aufgetretenen Vorfälle, die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation von Lösungen für zukünftige Referenzzwecke zu verfolgen und Ihnen ein bewährtes und unabhängiges AMS-Support-Tool für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität zur Verfügung zu stellen.
Die Freeware Scribble Papers ist ein "Zettelkasten", in dem sich Daten aller Art ablegen lassen. Er nimmt sowohl eingegebene Texte als auch Grafiken und ganze Dokumente auf. Die Daten werden dann in Ordnern und Seiten organisiert.
Die Mitarbeiter unserer Kunden, wie wir alle, sind in ihrer Rolle als Konsument von digitalen Angeboten schöne und einfach zu nutzende Anwendungen gewöhnt; dies berücksichtigen wir auch in der Interaktion mit unseren Kunden. Wir ermöglichen auf vielfältigen Wegen Zugriff auf unseren Wissenspool über Self-Services. Dies schließt Social Media wie Twitter oder Messenger-Dienste wie WhatsApp mit ein.
Verwenden Sie "Shortcut for SAP Systems", um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
“Da immer mehr Unternehmen On-Premise-Systeme und Cloud-Programme in hybriden IT-Umgebungen vereinen, kann mit der Steuerung und Koordination des Supports für unterschiedliche Lösungen die Komplexität des IT-Betriebs beträchtlich steigen”, kommentiert Elaina Stergiades von der Unternehmensberatung IDC.
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